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Secteur bancaire: Innover en conciliant l’humain et le digital

Web conférences octobre 2020

Secteur bancaire: Innover en conciliant l’humain et le digital

Secteur bancaire: Innover en conciliant l’humain et le digital

Dans un environnement marqué par le tout digital, les structures bancaires doivent faire preuve d’ingéniosité pour allier le meilleur des deux mondes physiques et virtuels. Ceci permettra de répondre efficacement à une clientèle plus exigeante et qui demande un accès à la banque n’ importe où et à n’importe quel moment, des offres simples mais personnalisées ainsi que des produits et services transparents.

-Quelle analyse du comportement client depuis l’avènement de la révolution digitale ? Comment placer l’humain au cœur de ce processus de transformation ?
-Comment les banques peuvent-elles répondre au besoin d’une clientèle exigeante et ultraconnectée ?
-L’IA, le Big Data et les analyses en temps réel permettent de répondre de manière plus précise au besoin client … Comment les banques de la place utilisent ces technologies pour servir leurs clients ?
-Quelle structuration RH pour accompagner ces changements ?