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La SGM lance une agence virtuelle

Actualité #212 juillet 2020

La SGM lance une agence virtuelle

 

Le groupe Société Générale Maroc vient de lever le voile sur son agence bancaire virtuelle.  Baptisé SoGé, cette agence virtuelle offre un service d’accueil, d’écoute et de conseils sur de larges plages horaires. Il s’appuie sur une offre de service omnicanal, qui parie sur une meilleure proximité relationnelle entre le client et sa banque, grâce à l’accompagnement personnalisé prodigué par une équipe de télé-banquiers, qui demeure joignable sur des horaires étendus jusqu’à 20h30. Par ailleurs, il faut souligner depuis quelques années que le groupe a fait du digital son fer de lance. Et cette flexibilité a été un atout considérable pour la banque durant la crise pandémique Covid. «Chez Société Générale Maroc, grâce à sa transformation digitale entamée il y a plusieurs années et une clientèle déjà familiarisée avec les codes du digital, nous avons, dès le début de cette crise, orienté nos clients vers nos canaux alternatifs afin de limiter leurs déplacements», déclare Asmae Hajjami, DG et membre du directoire de Société Générale Maroc, dans une interview accordé à #212. Notons que cette nouvelle solution  est accessible, exclusivement en ligne via la plateforme https://soge.sgmaroc.com, et est ouverte aux Marocains et aux résidents étrangers au Maroc. Le Process d’identification est sécurisé grâce à l’application biométrique «SoGé Scan», qui permet aux prospects de s’authentifier en transmettant un selfie ainsi qu’une photographie de leur CIN.